أفادت تقارير متعددة أن مستخدمي هواتف Samsung Galaxy S10 و Note 10 يواجهون مشكلة بعد تثبيت التحديث الأخير، حيث تتوقف الهواتف عن العمل وتدخل في bootloop لا نهائي. تشير بعض النظريات إلى أن السبب قد يكون مرتبطًا بتحديث SmartThings Framework. للأسف، الحل الوحيد المتاح حاليًا هو إعادة ضبط المصنع، مما قد يؤدي إلى فقدان البيانات. وقد تواصلت Samsung مع المستخدمين لحل المشكلة وتوفير تحديث يعالج هذا الخلل بشكل أسرع.
تفاصيل إضافية عن المشكلة
المستخدمون الذين قاموا بالتحديث الأخير أبلغوا عن تعطل هواتفهم، وتحديداً عند تشغيل الأجهزة، حيث تتوقف في شاشة التشغيل دون إكمال العملية. يبدو أن المشكلة واسعة الانتشار، إذ ظهرت على أجهزة مثل Galaxy M51 إلى جانب السلسلة S10 و Note 10.
أسباب المشكلة المحتملة
على الرغم من عدم توفر دليل دقيق يشير إلى السبب الجذري لهذه المشكلة، إلا أن SmartThings Framework يُعتبر المتهم الرئيسي. يبدو أن هذا التحديث قد أثّر سلبًا على أجهزة المستخدمين، وتسبب في حدوث خلل يجعل الأجهزة عالقة في bootloop.
كيفية التعامل مع المشكلة
إلى الآن، لم تقدم Samsung حلاً رسمياً للمشكلة. ومع ذلك، يعتمد المستخدمون على إجراء إعادة ضبط المصنع كوسيلة للخروج من هذه المشكلة، مما يعني فقدان كافة البيانات في حال عدم وجود نسخة احتياطية مسبقة. يتطلب ذلك الدخول إلى وضع الاسترداد لإعادة تعيين الجهاز، وهو خيار غير مثالي ولكنه الحل الوحيد المتاح حتى الآن.
جهود Samsung لحل المشكلة
من المتوقع أن تصدر Samsung تحديثاً قريباً لحل المشكلة وتفادي فقدان المزيد من البيانات. المستخدمون الذين لم يثبتوا التحديث بعد يُنصحون بتأجيله حتى يتم إصدار حل رسمي من الشركة.
الإجراءات الوقائية المقترحة
من الأفضل للمستخدمين الذين يمتلكون أجهزة Galaxy S10 أو Note 10 تجنب تثبيت التحديث في الوقت الحالي والانتظار لحين صدور إعلان رسمي من Samsung بشأن الحلول المتاحة. كما يُنصح بإجراء نسخ احتياطي دوري للبيانات لتجنب أي فقدان محتمل للملفات المهمة في حالة حدوث مشاكل مشابهة.
ابق على اطلاع دائم بتحديثات Samsung واحرص على قراءة أي تعليقات من المستخدمين الآخرين على التحديثات الجديدة لتفادي المشكلات غير المتوقعة.
